这家瑞典银行让AI下岗了,看来人工智

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如果你一直担忧自己的工作未来或许会被人工智能取代,那么这条新闻或许会让你安心一点。

根据瑞典媒体《今日工业》(DAGENSINDUSTRI)的报道,最近,瑞典一家在线银行Nordnet正准备让自家的AI员工Amelia「下岗」。最直接的理由就是该AI助手的业绩表现没能达到预期,金融业的残酷由此可见一斑。

▲图片来自:BusinessWire

在去年夏天的时候,Nordnet请来了这位享誉全球的AI助手Amelia,和正常的工作人员一样,它的职责就是帮助客户加快办理业务的速度,帮助客户完成开户,并且提高客户满意度等。据悉Ameila可以识别多种语言的单词和短语。

「但是它没能做到这两点」,Nordnet首席执行官PeterDahlgren表示,「我们为客户带来了新的尝试,客户的反应也还可以,但是没有获得压倒性的好评,所以短期内我们可能把AI技术投入到其他业务」。

投入AI技术还为Nordnet带来了更大的支出,根据报告Nordnet的年的营业利润为2.47亿瑞典克朗,自年以来的最低水平。

▲Amelia.图片来自:Youtube

Nordnet采用的AI助手Amelia并非是自主开发的人工智能助手,而是在年与美国科技公司IPsoft合作推出的产品,这家老牌的服务提供商有着20年不停创新的历史,由纽约大学教授ChetanDube创立,去年IPsoft的AI系统在全球排名第一。

Amelia被认为是世界上最好的AI系统之一,目前广泛应用在医疗和金融行业中。

虽然在Nordnet遭遇了失利,但总体上AI技术仍然被广泛看好,包括瑞士信贷和瑞典SEB银行同样都「聘用」了IPsoft公司的Amelia智能助手。和Nordnet的无奈不同,SEB对Ameila可谓是赞不绝口,而SEB也凭借Amelia的表现赢得了AI行业奖。

▲图片来自:IPsoft

现在看来,人工智能看来也会面临「失业」的状况,但和人类雇员一样,如果AI正在面临「下岗」的困境,要么是它的业绩没有达到预期,要么就是会被更强力更聪明的AI技术取代。

题图来源:DAGENSINDUSTRI



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